İade prosedürümüz, sizin alışveriş deneyiminizi sorunsuz hale getirmeyi amaçlar. Sizin memnuniyetiniz, bizim için önceliklidir ve bu doğrultuda hareket ederiz. Ürünlerimizi aldığınızda tam anlamıyla memnun kalmamanız durumunda, iade etme seçeneğiniz bulunmaktadır.
Lütfen aşağıdaki iade şartlarını dikkatlice okuyun ve herhangi bir sorunuzda veya iade işlemi için gereken adımlarda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
- Almış olduğunuz ürünü, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içinde teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz.
- Iade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Sebepsiz geri dönüşlerde dönüş kargo bedeli alıcıya aittir. Hiçbir sebep belirtmeksizin kargoyu teslim almama/adreste olmama durumlarında dönüş kargo ücreti alıcıya ait olacaktır. Bu durumda işletmemiz gönderim yaptığımız kargo firmasının iade kargo üzerine bıraktığı "iade sebebi notunu" esas almaktadır.
- Iade yapılmasını istediğiniz ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
FIRMA ADRESI: Şirinyalı mah. İsmet Gökşen cad. 1487 sok. No.6 Muratpaşa/ANTALYA
ÖNEMLİ: Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Kargolarınızda meydana gelebilecek olası hasar ve eksiklikleri "KARGO AÇILIM VİDEOSU" ile belirtmeniz zorunludur: Kargo açılım videosu, kargonuz elinize ilk ulaştığı anda paket hiçbir şekilde işlem görmemişken çekilmelidir. Paket açıldıktan sonraki halinin çekiminin yapılması hiçbir anlam ifade etmemektedir. Bu gereklilik günümüz e-ticaret dünyasında alıcı ve satıcıyı hukuki anlamda koruma amacıyla kullanılan bir uygulamadır. Şartlar sağlandığında hemen iade/telafi yapılacaktır. Aksi taktirde işletmemiz tarafların haklılığı fark etmeksizin herhangi bir telafi sorumluluğunda değildir. Alıcı taraf ticareti gerçekleştirirken Satış Sözleşmesi'nde bu durumu kabul ederek siparişini verir.
Kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.Mesafeli Satış Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki şartlarda da cayma hakkınız bulunmamaktadır.
-Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
-Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
-Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
-Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Ürünü teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüsünüz. Ürünü iade etmeniz veya cayma hakkinizi kullanmanız halinde, cayma hakkinin kullanılmasından itibaren 14 gün içerisinde tek seferde ürün bedeli iade edilir.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmanız halinde, bizim tarafımızdan kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın bizim tarafımızdan bankaya iadesinden sonra sizin hesaplarınıza yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğunu vurgulamak isteriz. Olası gecikmeler için bizim sorumluluğumuz bulunmamaktadır.
SİPARİŞ İPTALİ
Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Sipariş iptalinizin öğrenilmesinden önce ürünün kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır. Sipariş iptali işlemleri için tek iletişim kanalı olarak Whatsapp müşteri hizmetleri numaramızdan bağlantı kurmanız ZORUNLUDUR. Mail, Instagram DM veya yorum şeklinde yazılan mesajlar kesinlikle geçerli değildir.
Iade süreçlerine ilişkin her türlü talep, şikâyet ve sorularınızı [email protected] iletebilirsiniz.